Вопрос:
23.01.2023
Добрый день. По запросу ПАО МОЭК мне необходимо предоставить АКт контрольного снятия показаний счетчика, составленный представителями УК. Как это сделать?

Ответ:
Добрый день, Вам необходимо прийти в приемный день в офис компании, сделав предварительно фото счетчика, для которого требуется акт сверки.

Вопрос:
20.01.2023
Здравствуйте за Октябрь 2022 и УК и МОЭК выставили нам счета за отопление. Пожалуйста пересчитайте. От УК счет на 2713 руб. Связалась с МОЭК они говорят, что верен их счет на 1871 руб. Вот их ответ: " За отопление и горячее водоснабжение с 01.04.2022 Вы оплачиваете нам. Актуальная сумма к оплате за отопление и горячее водоснабжение отражена в платежном документе, направленном Вам от ПАО "МОЭК" По указанному счету Вам следует уточнить в управляющей компании."

Ответ:
Добрый день. В октябре 2022г. по указанному адресу была произведена корректировка по услуге "отопление" по фактическим данным потребленной ТЭ за период январь-март 2022г.(до перехода на прямые расчеты с МОЭК). Т.е. в 2022г. (январь-март) расчет производился исходя из среднемесячного объема тепловой энергии исходя из данных за 2020г. С 01.04.2022г. дом по указанному адресу перешел на прямые расчеты в ПАО МОЭК. Для завершения договорных отношений между Собственниками и Управляющей организацией, после проведенных мероприятий по анализу начислений, показаний ОДПУ, за период с 01.2022г. по 03.2022г. (включительно) был произведен перерасчет, что отражено в платежном документе за октябрь 2022 года.

Вопрос:
17.01.2023
Прошу Вас предоставить лицевой счёт для оплаты услуг

Ответ:
Добрый день, Ваш лицевой счет указан на квитанции. Если у Вас нет возможности получить квитанцию, то напишите нам на почту: info@master-uk.ru.

Вопрос:
09.01.2023
Здравствуйте. Скажите пожалуйста ,почему при входе в личный кабинет я не могу дать показания, что либо заполнить. Пишет,что лицевой счёт не прикреплённ, я хочу прикрепить, но не получается. Раньше все работало исправно. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:
Добрый день, напишите нам, пожалуйста, на почту: info@master-uk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншот.

Вопрос:
27.12.2022
В квартире зарегистрировано 6 чел., проживает 2 чел., из них 1 имеет право на получение льготы ветерана военной службы. Льгота начисляется в зависимости от количества жильцов зарегистрированных или от реально проживающих? Каким документом можно подтвердить количество реально проживающих, где этот документ можно получить?

Ответ:
Добрый день, льготы начисляются в зависимости от количества прописанных.